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VyprVPN Häufige Fehler FAQ

  1. Was ist Fehler 6004?

    Betroffene Betriebssysteme: Windows 8, Windows 7, Windows Vista

    Dieser Windows OpenVPN Fehler tritt auf wenn der TAP-Win32 Adapter v9 für OpenVPN Verbindung nicht verfügbar ist oder installiert werden muss.

    Versuchen Sie bitte Folgendes um dieses Problem zu beheben:

    • Windows 7, Windows Vista:

      1. Gehen Sie zum Start Menü>Alle Prgramme>Suche Ordner für TAP-WINDOWS
      2. Unter Dienstprogramme, rechts-klicken Sie auf "Delete All TAP Adapters" und wählen Sie Als Administrator ausführen
      3. Dann unter Dienstprogramme rechts auf "Install New TAP Adapter", und wählen Sie Als Administrator ausführen
      4. Versuchen Sie erneut die OpenVPN Verbindung
    • Windows 8:

      1. Bitte gehen Sie auf den Start-Bildschirm und geben "tap" in das Suchfeld oben rechts ein. Sie sollten links zwei Apps erscheinen sehen.
      2. Klicken Sie auf "Delete ALL TAP virtuelle Ethernet-Adapter" und "Als Administrator ausführen".Eine Eingabeaufforderung wird angezeigt und Sie müssen Sie eine beliebige Taste zweimal drücken um fortzufahren.
      3. Danach gehen Sie zurück zum App Bildschirm und geben "tap" ein, dieses Mal klicken Sie die andere App die aufkam, "Ein neuer virtueller TAP Ethernet Adapter und "Als Administrator laufen lassen". Eine weitere Aufforderung wird auf dem Bildschirm erscheinen und Sie können eine beliebige Taste drücken, um fortzufahren.
      4. Versuchen Sie erneut die OpenVPN Verbindung
  2. Was bedeutet der Fehler 619?

    Betroffene Betriebssysteme: Alle

    Das ist einn allgemeiner PPTP-Fehler, der meistens vom Router oder einer Sicherheitssoftware-Interferenz verursacht wird.

    Lösung:

    1. Stellen Sie sicher, dass PPTP Pass-Through bei Ihrem Router aktiviert ist.
    2. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder andere Sicherheitssoftware.

    Wenn der obige Schritt Zwei das Problem behebt, kontaktieren Sie bitte denGiganews Support, um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftwarekonfiguration zu erhalten.

  3. Was bedeutet der Fehler 628?

    Betroffene Betriebssysteme: Alle

    Dieser PPTP-Fehler tritt auf, wenn Port 1723 blockiert oder geschlossen ist, oder wenn vom VPN-Server keine Antwort erhalten wurde.

    Lösung:

    1. Stellen Sie sicher, dass PPTP Pass-Through bei Ihrem Router aktiviert ist.
    2. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder andere Sicherheitssoftware.

    Wenn der obige Schritt Zwei das Problem behebt, kontaktieren Sie bitte denGiganews Support, um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftwarekonfiguration zu erhalten.

  4. Was bedeutet der Fehler 691?

    Betroffene Betriebssysteme: Alle

    Dieser Fehler wird durch ein Login- und/oder Passwort Verifizierungsproblem verursacht. Er kann auch auftreten, wenn es bereits eine active VyrprVPN Verbindung gibt und versucht wird, gleichzeitig eine neue Verbindung aufzubauen.

    Lösung:

    1. Überprüfen Sie bei der Anmeldung die korrekte Passworteingabe mit richtiger Großschreibung.
    2. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht schon eine aktive Verbindung auf einem anderen Gerät haben.
  5. Was bedeuten die Fehler 789, 809 oder 810?

    Betroffene Betriebssysteme: Windows 7, Windows Vista

    Irgendeiner dieser Windows L2TP Fehler kann geschehen, wenn keine Antwort vom VPN-Server empfangen wurde. Dies wird häufig durch Router-Interferenzen verursacht.

    Lösung:

    1. Wenn Sie die VyprVPN Desktop-App benutzen, vergewissern Sie sich, dass die Anwendung unter dem Computer-Administrator-Profil installiert wurde.
    2. Wenn Sie eine manuelle Konfiguration benutzen, vergewissern Sie sich, dass die erforderliche Registry-Einstellung, wie in den Installationsanweisungen beschrieben, hinzugefügt ist:
    3. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder andere Sicherheitssoftware.

    Wenn der obige Schritt Drei das Problem behebt, kontaktieren SieGiganews Support um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftwarekonfiguration zu erhalten.

  6. Was bedeutet der Fehler 800?

    Betroffene Betriebssysteme: Alle

    Dieser PPTP-Fehler zeigt an, dass der VPN-Server nicht erreichbar ist. Dies ist ein typisches Ergebnis einer Sicherheitssoftware-Interferenz oder von Internet-Verbindungsproblemen.

    Lösung:

    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit dem Internet verbinden können.
    2. Stellen Sie sicher, dass PPTP Pass-Through bei Ihrem Router aktiviert ist.
    3. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder andere Sicherheitssoftware.

    Wenn der obige Schritt Drei das Problem behebt, kontaktieren SieGiganews Support um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftwarekonfiguration zu erhalten.

  7. Was bedeutet der Fehler 806?

    Betroffene Betriebssysteme: Alle

    Dieser L2TP/IPsec Fehler tritt auf, wenn keine Antwort vom VPN-Server empfangen wurde.

    Lösung:

    1. Stellen Sie sicher, dass bei Ihrem Router L2TP Pass-Through (durchlaufen) aktiviert ist.
    2. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder andere Sicherheitssoftware.

    Wenn der obige Schritt Zwei das Problem behebt, kontaktieren Sie bitte denGiganews Support, um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Sicherheitssoftwarekonfiguration zu erhalten.

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